Vor einem Jahr suchte ich einen günstigeren Ersatz für .Mac und fand ihn dato in Macnews.de. Fast zum halben .Mac-Preis bietet Macnews fast das Gleiche. Allerdings muss ich eingestehen, dass ich es selten genutzt habe und dann auch ziemlich bald auf andere Lösungen umgestiegen bin.

Wie auch immer, ich erhielt heute die Rechnung für das zweite Jahresabo. Wie ich festellen musste hatte ich versäumt die AGB richtig zu lesen und rechtzeitig, mit einem Monat Frist zum Vertragsende, zu kündigen. Somit verlängerte sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Dabei geht es um einen Betrag von 57,60¤ inkl. MwSt., der nun vergebens zu begleichen ist.

Aber, um es nicht wieder zu vergessen, schickte ich umgehend an den Macnews-Support eine Mail mit der Kündigung. Als Antwort bekam ich die Mitteilung, dass mein Account eben erst um ein Jahr verlängert wurde und desweitere die Frage, warum ich denn kündigen möchte. Mit meiner Antwort, dass ich deren Dienste nicht mehr benötige, konnte der Supporter wohl gut klar kommen, so dass er mir zurückschrieb, dass er mir den Vertrag rückwirkend gekündigt hat und die Rechnung stornieren lassen werde.

Respekt! Danke, Herr Müller!

Heutzutage ist es selten genug, dass sich Firmen noch um Ihre Kunden kümmern, insbesondere um solche, die zu Ex-Kunden werden wollen, aber dann deren Versäumnisse so kulant zu behandeln ist wirklich lobenswert und läßt mich Macnews in höchsten Tönen loben.

Schön, dass es noch Firmen gibt, denen Kundenzufriedenheit und Reputation wichtiger sind als der eigene Umsatz.